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Los precios que aparecen en la web para países fuera de la Unión Europea no incluyen IVA. Al recibir tu paquete, tendrás que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas.

Puedes contactar con las oficinas de aduanas de tu país para solicitar información detallada sobre estos gastos. Si decides rechazar tu compra realizada en PALMES VIAPLANA S.L. una vez llegue el paquete, deberás hacerte responsable de los gastos de envío originales, cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a tu pedido así como del coste de envío del paquete de regreso a nuestras oficinas. Esta cantidad debe deducirse del importe a devolver de tu pedido. Estamos obligados por ley a declarar el valor exacto de los contenidos del paquete y no podemos alterarlo en modo alguno.

MÉTODOS DE PAGO:

Puedes efectuar pagos con PayPal, tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard). No es necesario tener una cuenta con PayPal para realizar una compra.

COSTES DE ENVÍO:

Los gastos de envío variarán según el destino y el producto. Los costes del envío se calculan automáticamente y se ven reflejados en la página de pago. La mercancía viajará siempre a portes pagados y cargados en la factura de compra.

Te recordamos que los gastos de aduana o impuestos del país correrán a cargo del cliente.

En caso de realizar una devolución, los gastos de envío no serán devueltos.

TERMINOS DE ENTREGA:

La fecha de entrega se calcula a partir del momento en que el pago se haya hecho efectivo.

Los envíos de los productos en stock se entregarán en un plazo aproximado de 2-3 días laborables por envíos nacionales a la península; 3-5 días laborables por envíos a las Islas Baleares; 4-7 días laborables por envíos internacionales.

Los plazos de entrega son aproximados y un retraso en el mismo no contempla en ningún caso una posible reclamación por daños y perjuicios.

Pedidos a partir de las 12h. del 06/04/2022 se entregarán después del Domingo de Ramos.

No se realizarán anulaciones, cancelaciones ni devoluciones de pedidos una vez aceptadas las condiciones de envío.

¿PUEDO MODIFICAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO UN GOLPE SE HA ENVIADO MI PEDIDO?

Por motivos de seguridad, no podemos cambiar la dirección a la que hemos enviado tu pedido. En caso de no estar presente en el momento de la entrega, el transportista dejará una nota con información sobre cómo organizar una nueva entrega o dónde puedes recoger tu paquete.

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POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

EN PALMES VIAPLANA S.L. nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes.

Si por cualquier motivo, al recibir tu pedido, no quedas completamente satisfecho tienes 3 días naturales a partir de la fecha de recepción para realizar su devolución. Los artículos devueltos deben encontrarse en su estado original, sin utilizar, con el envoltorio correspondiente del estado original y todas las etiquetas del producto y todos los accesorios incluidos.

Actualmente sólo es posible efectuar una devolución, no se pueden realizar cambios de producto. En caso de cambiar se debe efectuar una devolución para posteriormente volver a realizar el pedido desde el principio.

El coste de la devolución irá a tu cargo.

Las devoluciones de productos incompletos, dañados, dañados, modificados o en cualquier condición por la que PALMES VIAPLANA S.L. pueda creer razonablemente que han sido dañados o utilizados, no se aceptarán y se devolverán al cliente.

En caso de realizar una devolución, los gastos de envío no se devolverán.

Si el pedido ha sido devuelto por causas ajenas al PALMES VIAPLANA S.L., como por motivos del transporte, no se realizará la devolución del pedido.

CÓMO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN:

Para realizar la devolución, envía el producto a: Palmes Viaplana SL | Camino de la piscina s/n | 43.374 La Vilella Baixa (Tarragona).

Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo. No se aceptarán devoluciones con contrareembolso.

REEMBOLSO:

Los reembolsos se abonarán de la misma forma en que se realizó el pago original de compra. Al recibir la devolución, efectuaremos el reembolso lo antes posible. Hay que tener en cuenta que una vez que hayamos dado la orden de realizar el reembolso, el proveedor de su método de pago (PayPal, Visa, Mastercard, etc.) puede tardar entre 7 a 10 días laborables. Se recomienda conservar su nota de envío hasta que haya recibido el reembolso.

Atención al cliente:

Si tienes alguna duda adicional puedes dirigirte a mail@palmesviaplana.com. En cualquier caso intentaremos darte una respuesta lo antes posible teniendo en cuenta que nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (+1 GMT), excepto días festivos.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Se garantiza la seguridad y la confidencialidad en todas las comunicaciones con los clientes.

Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por parte de terceros.

Se garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, puedes en todo momento ejercitar tu derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a mail@palmesviaplana.com

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NULIDAD E ineficiencia de las CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará sólo a esta disposición, oa la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultare afectada, por no puesta.

LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUROS.

Las compraventas realizadas en PALMES VIAPLANA S.L. se someten a la legislación española.

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se encuentran sometidas, entre otras, a la siguiente Normativa:

  • Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista ( “LOCM”).
  • Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación ( “LCGC”).
  • Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre ( “TRLGDCU”).
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico ( “LSSICE”).
  • Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal ( “LOPD”).

En caso de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que dispongan la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la cual se atiende, tratándose de consumidores finales, en el lugar del cumplimiento de la obligación o en el del domicilio de la parte compradora.

En caso de que la parte compradora actuara en representación de persona jurídica, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Tarragona (España).

20/03/2017